Правила и политика
Просто, честно и непринужденно. Жизнь есть жизнь, поэтому мы сохраняем гибкость для студентов и преподавателей.
Отмены
Отменяйте или переносите занятия бесплатно за 24 часа до начала урока. Если до начала урока осталось менее 24 часов, оплата за урок не возвращается.
Отсутствие преподавателя
Если ваш преподаватель пропустил урок, опоздал или закончил его раньше времени, вы получите право на бесплатный перенос занятия (или возврат пропущенного времени) с тем же или другим преподавателем. Хотите вернуть деньги? Напишите нам, и мы оформим возврат средств за пропущенное время.
Проблемы с уроками
Пробные уроки
Если пробный урок не состоялся, вы можете запросить один пробный урок на замену в течение 7 дней.
Преподаватель не пришел
Если ваш преподаватель пропустил урок, вы получите полный возврат средств.
Платежи
Все уроки оплачиваются безопасно картой при бронировании.
Для преподавателей
О любом отсутствии, опоздании или раннем уходе с урока необходимо сообщать на странице отчета об уроке для преподавателя. По возможности сообщайте об уважительных причинах до начала урока. Уважительная причина, указанная после пропущенного урока, считается неявкой, если только это не чрезвычайная ситуация. Более 3 отчетов об уважительных причинах за 30 дней означают, что мы свяжемся с вами, чтобы помочь.
Страница отчета об уроке для преподавателя →
Есть вопросы? Пишите на support@learnjoin.com