规则与政策

简单、公平且轻松。生活总有意外，因此我们为学生和老师保持灵活性。

取消课程

在课程开始前 24 小时内可免费取消或重新安排。若在课程开始前 24 小时内取消，则不予退款。

教师缺席

如果您的老师缺席、迟到或提前结束课程，您可以免费重新预约（或补回错过的时长），可以选择同一位老师或其他老师。想要退款？联系我们，即可获得错失时长的退款。

课程问题

试听课

如果试听课效果不理想，您可以在 7 天内申请一次更换试听课的机会。

老师未出席

If your teacher misses the lesson, you get a full refund.

付款

所有课程均在预订时通过银行卡安全支付。

面向教师

Any absence, late start or leaving a lesson early must be reported on the Teacher Lesson Report page. Report valid reasons before the lesson whenever possible. A valid reason filed after a missed lesson counts as a no-show, unless it is an emergency. More than 3 valid-reason reports in 30 days means we will check in with you to help.

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